Datenlöschung

1. Wer eine Löschung beantragen kann

Betroffene Personen können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten beantragen. Das gilt zum Beispiel für Daten aus Website-Anfragen, aus unserer eigenen Geschäftskommunikation oder aus Systemen, die wir für eine Hausverwaltung oder einen anderen Kunden betreiben.

Wer den Antrag bearbeitet und über die Löschung entscheidet, hängt von der datenschutzrechtlichen Rolle ab:

• Daten in eigener Verantwortung von KAIWERK: Bei Website-Anfragen, Vertriebsleads und unserer eigenen Geschäftskommunikation ist KAIWERK regelmäßig Verantwortlicher. Diese Anträge bearbeiten wir unmittelbar.
• Kundendaten in Auftragsverarbeitung: Bei Schadenfall- und Kommunikationsdaten, die KAIWERK im Auftrag einer Hausverwaltung oder eines anderen Kunden verarbeitet, bleibt der Kunde Verantwortlicher. Wir leiten den Antrag an ihn weiter und unterstützen ihn bei der Bearbeitung. Über die Löschung entscheidet der Verantwortliche.

Der Antrag ist formlos möglich. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3. Erforderliche Angaben

Damit wir den Antrag zuordnen können, nennen Sie bitte:

• Ihren vollständigen Namen
• die verwendete E-Mail-Adresse oder WhatsApp-Nummer
• das zugehörige Unternehmen beziehungsweise die Hausverwaltung, soweit bekannt
• eine kurze Beschreibung der betroffenen Daten oder Verbindung

4. Hinweis zu Ausweisdokumenten

Senden Sie uns bitte keine Ausweisdokumente unaufgefordert. Falls im Einzelfall eine Identitäts- oder Berechtigungsprüfung erforderlich ist, melden wir uns und teilen Ihnen mit, welcher Nachweis benötigt wird.

5. Ablauf

1. Wir prüfen den Antrag und, soweit erforderlich, Ihre Identität oder Berechtigung.
2. Wir klären, ob KAIWERK oder ein Kunde datenschutzrechtlich verantwortlich ist, und ermitteln die betroffenen Daten und Systeme.
3. Bei einer Auftragsverarbeitung leiten wir den Antrag an den Verantwortlichen weiter und unterstützen ihn bei der Bearbeitung.
4. Daten in eigener Verantwortung von KAIWERK löschen oder anonymisieren wir, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Verarbeitung entgegenstehen.
5. Wir informieren Sie über den Abschluss oder über Gründe, aus denen Daten vorerst weiter aufbewahrt werden müssen.

6. KAIWERK WhatsApp-Integration (Kaiwerk WA)

Für die KAIWERK WhatsApp-Integration (Kaiwerk WA) können Sie über denselben Weg die Trennung der Integration und die Löschung der bei KAIWERK gespeicherten Daten beantragen. Nennen Sie dazu bitte die betroffene WhatsApp-Nummer und, soweit bekannt, das zugehörige Unternehmen.

Der Antrag kann insbesondere folgende bei KAIWERK verarbeitete Daten betreffen:

• WhatsApp-Nummer
• WhatsApp-Konto-IDs und Unternehmens-IDs
• Konfigurationsdaten der Integration
• Nachrichten und Medien
• Statusdaten zu Versand, Zustellung und Bearbeitung

Wichtig: Die Trennung der KAIWERK WhatsApp-Integration (Kaiwerk WA) und eine Löschung bei KAIWERK lösen keine Löschung von Daten bei Meta aus. Daten, für die Meta selbst verantwortlich ist, müssen Sie direkt gegenüber Meta geltend machen.

7. Weitere Informationen

Angaben zu den datenschutzrechtlichen Rollen, Verarbeitungszwecken und weiteren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung. Die Anbieterangaben finden Sie im Impressum.